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Reparaturbedingungen
1. Diese Reparaturbedingungen gelten für alle Leistungen im Inhaus-Repair- Geschäft von CARD services gemäß "CARD services-Serviceauftrag und/oder Kostenvoranschlag". Für Liefergeschäfte und sonstige Dienstleistungen gelten die "Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen" von CARD services.
2. Alle Preiseverstehen sich in Euro, inkl. ges. MwSt, plus evtl. Versandkosten.
Die genannten Preise sind Reparaturpreise und gelten nur für Apple Geräte in Standardausführungen. Sie beinhalten die Reparatur, eine allgemeine Reinigung, Test und Gewährleistung für Ersatzteile laut Herstellergarantie.
Ausgeschlossen von den Reparaturen sind:
der Austausch nicht reparabler kompletter Baugruppen (s. Punkt 4) Gehäuseteile
Geräte, für die es eine Reparaturpauschale gibt, werden ohne vorherigen Kostenvoranschlag repariert.
3. Alle Teilemüssen in einem reparaturfähigen Zustand (vollständig, nicht unsachgemäß behandelt) sein.
Bei Fremdeingriff treten Pauschalen außer Kraft, ein Kostenvoranschlag wird erstellt. Jeglicher Gewährleistungsanspruch auf Nachbesserung der Reparatur erlischt.
4. CARD services behält sich das Recht vor, für besonders beschädigte (z.B. zerbrochene, verbrannte) Baugruppen, deren Reparatur nicht kostendeckend durchzuführen ist, einen gesonderten Kostenvoranschlag vorzulegen oder die Ware unrepariert an den Kunden zurück zu senden. Außerdem behält sich CARD services das Recht vor, die Reparatur durch Tausch mit funktionsgleichen Baugruppen durchzuführen.
5. Kostenvoranschläge für Reparaturen betreffen nur den direkt festgestellten Fehler. Erteilen Sie keinen Instandsetzungsauftrag, wird die Ware im Eingangszustand gegen Berechnung einer Aufwandspauschale sowie der Versandkosten zurückgegeben.
6a. Wird nach eingehender Prüfung "kein Fehler diagnostiziert", wird eine Aufwandspauschale in Rechnung gestellt. Eine Gewährleistung auf diese Überprüfung besteht grundsätzlich nicht, da keine Reparatur im eigentlichen Sinn durchgeführt wurde.
6b. Wird bei einer Reparatur-Reklamation kein Fehler festgestellt oder ist der Fehler auf eine fehlerhafte bzw. veraltete Software zurückzuführen, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr sowie anfallende Versandkosten.(siehe Bestellanfrage)
7. CARD services Übernimmt keine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Bereitstellung von kostenlosen Ersatzgeräten.
8. Bei Reparaturen können Daten auf Datenträgern zerstört werden. CARD services haftet weder für diese Daten noch für Schadenersatzansprüche aus Datenverlust. Wichtige Daten sind ausschließlich vom Inhaber der Daten zu sichern.
9. Die Durchlaufzeit für Reparaturen beträgt in der Regel 5-6 Werktage ab Wareneingang. Die Durchlaufzeit kann sich erheblich verlängern, bedingt durch Ersatzteillieferungen und die Zeit zur Erstellung und Bestätigung des Kostenvoranschlages. Gegen Berechnung eines Zuschlags können Geräte auch zur “Expressreparatur” eingesandt werden. Diese Geräte werden am selben Tag bearbeitet. Die Durchlaufzeit in diesen Fällen ist von der Verfügbarkeit der Ersatzteile abhängig, sowie von der Dauer der Erstellung und Genehmigung eines Kostenvoranschlages, wenn dieser gewünscht wurde.
10. Die Hersteller Funktionsgarantie erstreckt sich auf die Behebung des gemeldeten Fehlers. Sie gilt ab Rechnungsdatum bei üblicher, sachgemäßer Bedienung und Behandlung der Geräte.
11. Ausgeschlossen von der Gewährleistung sind Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung, Fremdeingriffe und Geräte mit beschädigtem Garantiesiegel. Weiterhin ausgeschlossen sind Anschluß- und Verbindungskabel.
a. Telefonische oder technische Supportleistungen jeder Art;
-durch Arbeiten an den Geräten verursachte Schäden, insbesondere auch durch unsachgemäße Installations-, Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die nicht von Apple oder einem zugelassenen Apple Servicebetrieb durchgeführt wurden;
-optische Schäden an Geräten wie z.B. Kratzer, Beulen oder beschädigte LCD`s und Plastikteile an Anschlüssen, die nur deren Aussehen betreffen, ohne die Geräte in ihrer Funktion zu beeinträchtigen oder ihre Einsatzmöglichkeiten zu beschränken;
-die Bereitstellung von Ersatzgeräten für die Dauer von Reparaturarbeiten an Geräten;
-entleerte Batterien, außer sofern diese aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern nicht ordnungsgemäß arbeiten,
-Geräte, die verloren gegangen oder gestohlen worden sind. Die Bestimmungen gelten nur für Geräte, die in vollständigem Zustand bei CARD services eingegangen sind.
12. iPod, Terminals, Notebooks und andere Peripherie können i.d.R. nur als Komplettgeräte instandgesetzt werden. Zur Erstellung eines verbindlichen Angebotes ist es erforderlich, die Teile zu sichten.
13. Sonstige Instandsetzungen von Baugruppen und nicht aufgeführten Geräten bedürfen eines separaten Kostenvoranschlages.
14. Internet Kunden werden grundsätzlich per Nachnahme, Bankeinzug, oder Vorkasse bedient.
15. Es gilt nur die jeweils aktuelle Preisliste. Diese kann unter www.ipod-services.de im Internet abgerufen werden.
16. Mit Erteilung eines Garantie- und Reparaturauftrages gelten diese "Reparaturbedingungen" als akzeptiert.
17 . Zur Vermeidung von Transportschäden behalten wir uns vor, defekte bzw. unbrauchbare Kartonagen durch Austausch Kartonagen, gegen Berechnung, zu ersetzen.
18. Reklamationen bei Auslieferungen bezüglich Vollständigkeit, bzw. Transportschäden sind innerhalb von drei Tagen zu melden. Bei Auslieferung ist die Ware sowie das Zubehör umgehend auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen
19. Pakete die mit DHL versendet werden, sind mit Euro 500,00 versichert. Sollte beim Rückversand eine zusätzliche Transportversicherung gewünscht werden, so muß diese schriftlich beauftragt werden (z.B. mit Reparaturbegleitschein). Die zusätzlichen Kosten werden weiter berechnet.
20. EU Verbrauchsgüterkaufrichtlinie(99/44 EEC)
In Deutschland wurde die oben genannte EU-Richtlinie bereits verabschiedet und in nationales Recht umgesetzt, wobei die Gesetzesänderungen jeweils am 1.1.2002 in Kraft getreten sind. Bei CARD gekaufte neue Produkte haben eine 2-jährige Verjährungsfrist für gesetzliche Ansprüche bei Mängeln (Gewährleistungsansprüche) gegenüber CARD services, die aus dem Verkauf von Produkten an Verbraucher entstehen. Zusätzlich gilt die derzeit daneben bestehende freiwillige Herstellergarantie von 1 Jahr für neue Hardware gegenüber Endkunden bis auf weiteres in dem bisherigen Umfang fort.
Diese Regeln gelten nicht für Ersatz- und Austauschteile bei Reparaturen. Über jegliche Ausnahmen hiervon entscheiden im Einzelfall CARD services.
Für Apple Ersatzeile gilt die Herstellergarantie von 3 Monate.
21. Gerichtsstandist das jeweilige Inhaus-Repair-Geschäft von CARD services das die Leistungen erbracht hat.
22. Änderungenund Irrtümer vorbehalten.
Stand März 2006
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